联系方式总览

本站提供多渠道联系方式，覆盖资源反馈、开服技术咨询、合作洽谈、侵权投诉等不同需求。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8），非工作时间提交的信息将在下一个工作日优先处理。

工作时间与服务承诺

在线客服与即时通讯渠道的服务时间为每周一至周日 09:00—22:00，全年无休（春节假期期间调整为 10:00—18:00）。邮件渠道 7×24 小时接收，技术类邮件承诺 24 小时内回复，资源反馈类邮件承诺 12 小时内回复，合作类邮件承诺 2 个工作日内回复。

我们的服务承诺包括：不推诿——技术问题若超出我们能力范围，会明确告知并建议替代方案，不会用"请自行百度"敷衍；不拖延——资源失效反馈核实后 6 小时内下架或替换；不泄露——用户通过邮件或客服提交的服务器信息、IP 地址等敏感数据仅用于问题排查，不作他用。若未在承诺时效内收到回复，可通过在线客服催办。

各部门与业务线联系指引

技术支援组

负责开服教程答疑、服务端架设报错排查、引擎配置问题处理。联系时请提供：操作系统版本、引擎类型与版本号、完整报错截图或日志、已尝试的解决步骤。信息越完整，排查效率越高。典型问题如 M2Server 启动失败、登录器无法连接、数据库路径错误等，均可通过该组解决。

资源审核组

负责资源上架审核、失效资源处理、风险文件举报受理。若你发现下载的资源含捆绑软件、后门程序，或链接已失效，请发送邮件至资源反馈邮箱，并附上资源名称、下载链接与问题描述。核实后我们会立即处理，并对有效举报给予会员时长奖励。

版本投稿与合作组

负责版本作者投稿、开服站长合作、广告与友链洽谈。投稿版本需提供完整服务端、客户端、登录器及版本说明，经实测通过后上架。合作洽谈请注明合作类型、预期方案与联系方式，我们会在 2 个工作日内回复。

常见问题快速解答

Q：发送邮件后多久能收到回复？

技术类 24 小时内，资源反馈类 12 小时内，合作类 2 个工作日内。若遇节假日可能顺延，建议优先使用在线客服。

Q：可以电话联系吗？

目前暂未开通电话客服，主要考虑到技术问题需要截图与日志配合排查，文字沟通更高效。紧急问题请通过在线客服或客服 QQ 联系。

Q：如何举报侵权或违规资源？

请发送邮件至资源反馈邮箱，标题注明"侵权举报"，正文提供权利证明、资源链接与具体诉求，我们会在核实后 24 小时内处理。

Q：开服遇到问题，可以直接远程协助吗？

会员用户可申请远程协助，需提前预约并确保网络畅通。免费用户提供图文指导。远程协助仅用于排查问题，不会操作与问题无关的文件。